Tháinig ardú beagnach aon chúigiú ar líon na ngearán agus na bhfiosrúchán a fuair an Coimisiún um Iomaíocht agus Cosaint Tomhaltóirí (CCPC) sa chéad sé mhí den bhliain i gcomparáid leis an tréimhse chéanna anuraidh.
Idir Eanáir agus Meitheamh, rinne 22,347 tomhaltóir san iomlán teagmháil le líne chabhrach an CCPC, a thairgeann tacaíocht agus comhairle saor in aisce ar shaincheisteanna tomhaltóirí.
Bhí saincheisteanna a bhaineann le feithiclí agus iompar ar bharr an liosta, ag déanamh suas 2,904 den iomlán, le teileachumarsáid ag 1,534 ina dhiaidh sin agus tógáil agus feabhsúcháin tí le 1,228.
Bhí laethanta saoire agus taisteal freagrach as 1,110 ceist nó gearán, agus b’ionann éadaí, coisbhirt agus gabhálais do 1,018.
Ba é Eir an chuideachta ba mhinice a rinne na daoine a rinne teagmháil leis an CCPC tagairt a dhéanamh, agus bhain 356 teagmháil leis an soláthraí seirbhíse gutháin, leathanbhanda agus teilifíse.
Bhí an t-aerlíne buiséid Ryanair ar an gcéad chuideachta eile is mó a luadh, bhí baint aige le 269 teagmháil, Sky ar 254 ina dhiaidh sin agus Vodafone le 239.
Bhí Harvey Norman, an miondíoltóir troscán, earraí tí agus leictreonaic, ina ábhar do 234 teagmháil.
“Cibé an bhfuil cárta breithe nó carr úrnua á cheannach agat, tá cearta agat mar thomhaltóir, agus tá freagrachtaí áirithe faoin dlí ar an trádálaí as a bhfuil tú ag ceannach,” a dúirt Gráinne Griffin, Stiúrthóir Cumarsáide CCPC.
“Féadann sé a bheith deacair do thomhaltóirí a gcearta a thuiscint nuair a chliseann ar rud éigin nó nuair nach dtaispeántar seachadadh, agus sin an áit ar féidir leis an CCPC cabhrú.”
“Is tomhaltóir cumhachtaithe é tomhaltóir eolach, agus is féidir leis an saol a dhéanamh níos éasca nuair a théann rudaí amú.”
Atreoraíodh beagnach 4,900 tomhaltóir a rinne teagmháil leis an CCPC chuig Cúirt na nÉileamh Beag, méadú beagnach an cúigiú cuid ar an tréimhse chéanna in 2023.
Dúirt an CCPC, áfach, go raibh go leor díobh siúd a rinne teagmháil leis eisiata ó dhul ar aghaidh go dtí an Chúirt um Éilimh Bheaga mar gheall ar an teorainn íseal éilimh.
“Níl an Chúirt um Éilimh Bheaga oscailte ach d’éilimh ar €2,000 nó níos lú, agus níl sé seo ag teacht le go leor de na costais is bunúsaí agus is dosheachanta atá le sárú ag tomhaltóirí inniu,” a dúirt an tUasal Griffin.
“Caithfidh sé seo a athrú agus táimid ag moladh go méadófaí an teorainn seo.”
Tá foireann oifigeach forfheidhmithe ag an gcomhlacht faire a úsáideann na sonraí a bhailíonn a fhoirne custaiméirí chun sáruithe tromchúiseacha ar an dlí agus patrúin neamhchomhlíonta a aithint.
“Déanann trádálaithe neamhscrupallacha a sracadh as tomhaltóirí go bhfuil sé níos deacra do ghnóthais atá géilliúil don dlí maireachtáil,” a dúirt an tUasal Griffin.
“Úsáidfimid na cumhachtaí go léir atá ar fáil dúinn, suas go dtí agus lena n-áirítear ionchúiseamh, chun lucht bhriste an dlí a bhrath agus pionós a ghearradh orthu – áfach, tá a fhios againn nach bac i gcónaí é leibhéal na bhfíneálacha a eisítear as sáruithe ar an dlí um chosaint tomhaltóirí, go háirithe do ghnólachtaí móra. .”
Rinne díreach faoi bhun 2,000 tomhaltóir a rinne teagmháil leis an gCoimisiún é sin le ceist faoi airgeadas pearsanta.
Is iad árachas gluaisteáin agus iasachtaí a tharraing na ceisteanna is mó maidir le hairgeadas pearsanta agus is iad na Pleananna Conartha Pearsanta (PCPanna) an t-ábhar is mó a tharraingíonn an t-ús ar shuíomh Gréasáin an CCPC i gcónaí.
Bhí go leor ceisteanna mar thoradh ar mhorgáistí, scaoileadh cothromais agus cuntais reatha.
Léiríonn sonraí chéad leath na bliana an CCPC go raibh 88% de na tomhaltóirí a rinne teagmháil leis ag ceannach ó Éirinn, le 6% ag ceannach ón RA agus 4% ag ceannach ón AE.
As na ceannacháin Éireannacha, bhí 60% sa siopa, 26% ar líne agus 9% ar an bhfón.
Bhain 4,845 fiosrúchán le hearraí agus seirbhísí lochtacha, méadú ó 3,414 sa chéad leath den bhliain seo caite.
Bhain 1,469 ceist le héarlaisí conartha, le híocaíocht agus le táillí.
